Оплата

1. Общие условия

• Оплата на сайте осуществляется в рублях РФ;

• По умолчанию используется 100% предоплата;

• Доступные способы оплаты отображаются при оформлении заказа.

2. Способы оплаты

2.1. Банковская карта онлайн (CloudPayments)

Оплата заказа возможна банковской картой через платёжный сервис CloudPayments.

К оплате принимаются карты платёжных систем:

• Мир

• Visa

• Mastercard

• другие карты, поддерживаемые сервисом CloudPayments

При оплате картой:

• вы оплачиваете заказ ровно по цене, указанной на сайте;

• магазин не взимает дополнительных комиссий.

2.2. Оплата через Яндекс Pay

Вы можете оплатить заказ через платёжный сервис Яндекс Pay, используя:

• привязанные банковские карты;

• быстрые способы оплаты;

• оплату по частям (если доступно для вашего региона).

Процесс оплаты происходит в интерфейсе Яндекс Pay. Магазин не получает данные вашей карты.

2.3. Оплата при получении (если доступно в вашем городе)

Если способ доступен:

• при оплате при получении стоимость заказа увеличивается на 5% — это плата за перевод средств и обработку наложенного платежа службой доставки;

• доступность зависит от города/службы доставки и отображается при оформлении заказа.

3. Безопасность передачи данных

CloudPayments

При оплате картой данные передаются в зашифрованном виде на сервер платёжного сервиса CloudPayments.

Используются:

• протоколы шифрования TLS/SSL;

• технологии защиты транзакций: Verified by Visa, Mastercard SecureCode, MIR Accept.

Магазин не получает и не хранит реквизиты вашей банковской карты.

Обработка данных выполняется CloudPayments в соответствии с международным стандартом PCI DSS.

Яндекс Pay

При оплате через Яндекс Pay:

• данные карты полностью защищены сервисом Яндекса;

• на сторону магазина не передаются реквизиты карты;

• используется многоуровневая защита и проверка операции банком-эмитентом.

4. Кассовые чеки (CloudKassir)

Формирование и отправка чеков осуществляется сервисом CloudKassir(ООО «КЛАУДКАССИР») в полном соответствии с Федеральным законом № 54-ФЗ.

Вы получаете чек:

• на электронную почту, указанную при оформлении заказа;

• или в приложении банка/платёжного сервиса (если поддерживается).

CloudKassir фиксирует:

• оплату заказа;

• возврат денежных средств (при оформлении возврата).

5. Подтверждение оплаты

После успешной оплаты:

• на экране появится уведомление об успешной оплате;

• вам придёт сообщение на e-mail (если указан при оформлении);

• кассовый чек будет отправлен сервисом CloudKassir.

6. Возврат денежных средств

6.1. Общий порядок

Возврат оплаты осуществляется тем же способом, которым был оплачен заказ:

• при оплате картой через CloudPayments — возврат на ту же карту;

• при оплате через Яндекс Pay — возврат через сервис Яндекс Pay;

• при оплате при получении — возврат по согласованным реквизитам.

6.2. Сроки возврата

• Магазин обрабатывает возврат в течение 1–10 рабочих дней с момента получения товара или принятия решения о возврате;

• Скорость зачисления зависит от вашего банка/платёжной системы (обычно 1–10 рабочих дней).

6.3. Стоимость доставки

• При возврате товара надлежащего качества стоимость доставки и обратной пересылки не компенсируется;

• При возврате товара ненадлежащего качества компенсация производится в соответствии с Законом РФ «О защите прав потребителей».

Доставка

Мы осуществляем доставку заказов по всей территории Российской Федерации через партнёрские логистические компании, такие как CDEK и Яндекс Доставка, а также через собственную курьерскую службу, охватывающую город Москву и Московскую область.

1. Географический охват и партнёры

• Доставка осуществляется по всей Российской Федерации.

• Основные партнёры: CDEK, Яндекс Доставка и Собственная курьерская служба (по территории города Москвы и Московской области).

• По отдельному запросу возможно перенаправление отправления в другую транспортную компанию.

2. Методы доставки

2.1. Курьерская доставка «до двери»

Доставка осуществляется курьером по указанному клиентом адресу.

• Курьерская доставка доступна через логистические сервисы Яндекс Доставка, CDEK и Собственную курьерскую службу (по городу Москве и Московской области).

• Сроки и стоимость доставки рассчитываются автоматически при оформлении заказа на основе выбранного маршрута и других параметров.

Важно: курьерская доставка возможна только при условии полной предварительной оплаты заказа.

2.2. Доставка в пункты выдачи заказов (ПВЗ)

Доступны следующие пункты выдачи заказов:

• CDEK;

• Яндекс.Маркет / Яндекс Доставка;

• Собственная курьерская служба (по городу Москве и Московской области).

При оформлении заказа клиент может:

• Выбрать удобный пункт выдачи на интерактивной карте;

• Получить информацию о предполагаемых сроках и стоимости доставки.

Бесплатная доставка

В рамках действующих акций и тарифных планов возможна бесплатная доставка до пунктов выдачи заказов, расположенных в вашем городе. Информация о возможности бесплатной доставки отображается при оформлении заказа.

2.3. Доставка через другие транспортные компании (по запросу)

При наличии отдельного запроса клиента мы можем организовать доставку через другую транспортную компанию.

• Доставка до терминала выбранной компании осуществляется за наш счёт.

• Дальнейшая транспортировка, включая условия, сроки и стоимость, согласовываются и оплачиваются клиентом самостоятельно.

Для согласования условий доставки необходимо направить запрос на нашу электронную почту (контакты доступны на официальном сайте), указав:

• Номер заказа;

• Название желаемой транспортной компании;

• Город и предпочтительный терминал/офис.

3. Сроки доставки

Ориентировочные сроки доставки составляют:

• Курьерская доставка: 2–5 рабочих дней;

• Доставка в пункты выдачи заказов: 2–5 рабочих дней.

Фактический срок получения заказа включает два этапа:

1. Обработка заказа на складе (до 1 рабочего дня)

   Комплектация, упаковка и передача заказа в службу доставки.

2. Транспортировка

   Срок доставки, указанный при оформлении заказа.

Рекомендуется учитывать дополнительный рабочий день на сборку и оформление заказа для доставки.

4. График отправки заказов

• Отправка заказов осуществляется с понедельника по пятницу.

• В случае оформления заказа в выходной или праздничный день, передача заказа в службу доставки осуществляется в ближайший рабочий день.

• В указанный период статус заказа в системах Яндекс Доставки и CDEK может не обновляться, что является нормальным процессом.

5. Стоимость доставки

• Стоимость доставки рассчитывается индивидуально и отражается при оформлении заказа в зависимости от следующих факторов:

  • Город доставки;

  • Выбранный метод доставки (ПВЗ, курьерская доставка или собственная курьерская служба по Москве и Московской области);

  • Вес и габариты отправления.

• В случае наличия условий бесплатной доставки до пунктов выдачи заказов информация об этом будет доступна в корзине или на этапе выбора способа доставки.

6. Отслеживание статуса заказа

6.1. CDEK

• Статус заказа отображается в личном кабинете на официальном сайте CDEK.

• Отслеживание статуса доставки возможно в режиме реального времени через официальный сайт или мобильное приложение CDEK.

6.2. Яндекс Доставка

• Статус заказа отображается в мобильном приложении Яндекс Go в разделе «Доставка».

• Отслеживание статуса осуществляется в режиме реального времени.

• Заказ привязывается к учётной записи Яндекс ID, что позволяет получать уведомления на электронную почту или мобильный телефон, даже если при оформлении заказа был указан иной адрес электронной почты.

В случае отсутствия установленного приложения клиент может получить SMS-уведомление со ссылкой для отслеживания статуса доставки.

6.3. Собственная курьерская служба (по Москве и Московской области)

• Статус заказа можно отслеживать через личный кабинет на нашем официальном сайте или по трек-номеру, выданному при оформлении заказа.

В случае задержки обновления статуса в системе, отсутствия трек-номера или возникновения вопросов по срокам или местоположению отправления рекомендуется обратиться в службу поддержки через контактные данные, указанные на официальном сайте. Мы готовы оказать содействие в проверке статуса отправки и разрешении возникшей ситуации.

7. Сроки хранения заказов в пунктах выдачи

• CDEK: до 7 рабочих дней;

• ПВЗ Яндекс Доставки / Яндекс.Маркет: до 7 рабочих дней;

• Собственная курьерская служба (по Москве и Московской области): до 7 рабочих дней.

Точные сроки хранения указываются в уведомлениях, полученных от службы доставки.

В случае неполучения заказа в течение установленного срока хранения, посылка может быть возвращена отправителю. Повторная отправка возможна на условиях, предусмотренных тарифным планом.

8. Вопросы по доставке

Для отслеживания статуса отправления рекомендуется использовать системы наших партнёров.

При возникновении вопросов, связанных с доставкой, клиент может обратиться в службу поддержки через контактные данные, указанные на официальном сайте. Мы всегда готовы оказать

Дополнительная вкладка для размещения информации о товарах, доставке или любого другого важного контента. Поможет вам ответить на интересующие покупателя вопросы и развеять его сомнения в покупке. Используйте её по своему усмотрению.

Вы можете убрать её или вернуть обратно, изменив одну галочку в настройках компонента. Очень удобно.